Политика конфиденциальности

Мы в Halmatic Mrantos серьёзно относимся к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем о пользователях нашей образовательной платформы, как мы её используем и какие меры предпринимаем для её защиты. Понимание того, как работает ваша информация — это важная часть доверительных отношений между нами и вами.

Когда вы регистрируетесь на наших курсах или просто посещаете сайт, определённая информация о вас автоматически собирается и обрабатывается. Мы хотим быть максимально прозрачными в этом вопросе. Эта политика применяется ко всем пользователям платформы, независимо от того, создали вы полноценный аккаунт или просто изучаете наши материалы.

Данные, которые мы собираем о вас

В процессе взаимодействия с нашей платформой мы получаем различные типы информации. Некоторые данные вы предоставляете нам напрямую — например, при создании учетной записи или заполнении профиля. Другая информация собирается автоматически, когда вы пользуетесь нашими сервисами.

Честно говоря, современные образовательные платформы не могут работать эффективно без сбора определённого объёма данных. Но мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима для предоставления качественных образовательных услуг и улучшения вашего опыта обучения.

                  
                     Регистрационная и профильная информация
                  
                        Имя и фамилия — нужны для персонализации вашего опыта и создания сертификатов об окончании курсов. Эти данные видны преподавателям и могут отображаться в ваших достижениях.
                     
                        Адрес электронной почты — основной способ связи с вами, через который мы отправляем учебные материалы, уведомления о прогрессе и важные обновления. Также используется для восстановления доступа к аккаунту.
                     
                        Пароль — хранится в зашифрованном виде и служит для защиты вашей учётной записи от несанкционированного доступа. Мы не имеем возможности увидеть ваш пароль в открытом виде.
                     
                        Дополнительная профильная информация — сюда входят ваша фотография, краткая биография, образовательные цели и предпочтения в обучении, которые вы добавляете по желанию.

                  
                     Данные об учебной активности
                  
                        История просмотра курсов и уроков — мы отслеживаем, какие материалы вы изучаете, сколько времени тратите на каждый урок и в какой последовательности проходите программу. Это помогает нам понять эффективность контента.
                     
                        Результаты тестов и заданий — все ваши ответы, оценки, попытки прохождения тестирований сохраняются для формирования статистики успеваемости и предоставления обратной связи.
                     
                        Взаимодействие с другими студентами — комментарии на форумах, вопросы преподавателям, участие в групповых проектах записываются для модерации и улучшения коммуникации на платформе.
                     
                        Прогресс обучения — процент прохождения курсов, заработанные сертификаты, достигнутые цели и другие показатели вашего образовательного пути фиксируются в системе.

                  
                     Техническая информация устройств
                  
                        IP-адрес и геолокация — позволяют нам обеспечить безопасность аккаунта, выявить подозрительные входы из необычных мест и адаптировать контент под ваш регион.
                     
                        Тип устройства и браузер — информация о том, с компьютера или мобильного устройства вы заходите, какую операционную систему и браузер используете, помогает оптимизировать интерфейс платформы.
                     
                        Параметры экрана и языковые настройки — разрешение дисплея, предпочитаемый язык интерфейса, часовой пояс нужны для корректного отображения образовательного контента.

                  
                     Платёжная информация
                  
                        История транзакций — записи о покупке курсов, подписок, дополнительных материалов хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства. Мы храним информацию о датах, суммах и выбранных тарифах.
                     
                        Способы оплаты — данные банковских карт обрабатываются через защищённые платёжные системы-партнёры. Мы не храним полные реквизиты карт на наших серверах, получая только последние цифры для идентификации метода оплаты.

Использование вашей информации

Собранные данные работают на улучшение вашего образовательного опыта. Каждая единица информации имеет конкретное назначение — от базовой функциональности платформы до персонализации контента под ваши потребности. Давайте разберёмся, для чего именно мы используем ваши данные.

Управление учётными записями — ваши регистрационные данные позволяют нам создать и поддерживать ваш личный кабинет на платформе. Мы используем эту информацию для идентификации вас при входе в систему, сброса паролей и обеспечения доступа к купленным курсам.
Доставка образовательного контента — знание того, какие курсы вы приобрели и на каком этапе обучения находитесь, помогает нам предоставлять доступ к соответствующим материалам, отслеживать ваш прогресс и синхронизировать обучение на разных устройствах.
Обработка платежей — финансовая информация необходима для проведения транзакций, выставления счетов, обработки возвратов и ведения бухгалтерской документации согласно законодательным требованиям.
Персонализация учебного процесса — анализируя ваше поведение на платформе, мы можем рекомендовать релевантные курсы, адаптировать сложность материалов и предлагать дополнительные ресурсы, которые соответствуют вашим интересам и уровню знаний. Это действительно работает — многие студенты находят самые полезные для себя курсы именно через систему рекомендаций.
Коммуникация и поддержка — ваши контактные данные используются для отправки важных уведомлений об обновлениях курсов, ответов на ваши вопросы, технической поддержки и информирования о новых возможностях платформы. Мы стараемся не засыпать вас ненужными письмами.
Аналитика и улучшение сервиса — агрегированные данные о том, как пользователи взаимодействуют с платформой, помогают нам понять, что работает хорошо, а что требует доработки. Мы изучаем, на каких уроках студенты застревают, какие форматы контента наиболее эффективны, где возникают технические проблемы.
Обеспечение безопасности — анализ данных входов в систему, паттернов использования и технической информации помогает выявлять подозрительную активность, предотвращать мошенничество и защищать вашу учётную запись от взлома.
Выполнение правовых обязательств — некоторые данные, особенно финансовые, мы обязаны хранить и предоставлять по запросу уполномоченных органов в соответствии с действующим законодательством.

Данные, собираемые через внешние инструменты

Наша платформа интегрирована с различными сторонними сервисами, которые помогают нам предоставлять полноценный образовательный опыт. Эти инструменты — от систем аналитики до видеохостингов — собирают собственную информацию о вашей активности. Хотя мы тщательно выбираем партнёров, важно понимать, что эти компании работают по своим политикам конфиденциальности.

Интеграция внешних сервисов позволяет нам концентрироваться на создании качественного образовательного контента, а не на разработке всей технической инфраструктуры с нуля. Однако это означает, что ваши данные обрабатываются не только нами, но и нашими технологическими партнёрами.

Системы веб-аналитики

Мы подключаем аналитические платформы для отслеживания посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности контента. Эти сервисы собирают данные о ваших действиях на платформе — какие страницы вы посещаете, сколько времени проводите на каждой из них, откуда пришли на сайт. Информация обрабатывается в обезличенном виде и помогает нам понять общие тренды использования платформы.

Видеохостинг и мультимедийные сервисы

Большая часть нашего образовательного контента представлена в видеоформате, и мы используем специализированные платформы для его хранения и доставки. Когда вы смотрите видеоурок, хостинговый сервис может собирать информацию о вашем устройстве, качестве соединения, времени просмотра. Эти данные нужны для оптимизации воспроизведения и адаптации качества видео под ваш интернет-канал.

Платёжные шлюзы

Обработка финансовых транзакций осуществляется через сертифицированные платёжные системы, которые соответствуют международным стандартам безопасности PCI DSS. Эти сервисы получают вашу платёжную информацию напрямую — мы видим только подтверждение успешной оплаты и минимальные данные для идентификации транзакции. Полные реквизиты карт хранятся в зашифрованном виде на серверах платёжных провайдеров.

Инструменты коммуникации

Для общения с нашей службой поддержки и между студентами мы интегрировали специализированные чат-системы и инструменты видеоконференций. Эти платформы обрабатывают содержание ваших сообщений, записи звонков (если запись включена) и метаданные коммуникаций для обеспечения функциональности и, в некоторых случаях, для обучения собственных систем.

Облачная инфраструктура

Вся наша платформа работает на серверах облачных провайдеров, которые обеспечивают хранение данных, вычислительные мощности и доставку контента. Эти компании имеют доступ к вашей информации на техническом уровне, но связаны строгими контрактными обязательствами по её защите и не имеют права использовать данные для собственных целей.

Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Эти технологии помогают платформе запоминать ваши настройки, поддерживать сеанс авторизации и анализировать использование сервиса. Без cookies многие функции просто не будут работать — например, вам придётся входить в аккаунт заново на каждой странице.

Мы используем несколько типов cookies: строго необходимые (без них платформа не функционирует), функциональные (запоминают ваши предпочтения), аналитические (помогают понять, как улучшить сервис) и маркетинговые (используются для персонализированной рекламы). В настройках браузера вы можете управлять cookies, хотя отключение некоторых из них может ограничить функциональность платформы. Большинство современных браузеров по умолчанию принимают cookies, но вы всегда можете изменить эти настройки.

Безопасность вашей информации

Защита ваших данных — это не просто соблюдение формальных требований, а фундаментальная часть нашей работы. Мы инвестируем значительные ресурсы в создание многоуровневой системы безопасности, которая защищает информацию от утечек, несанкционированного доступа и случайной потери. Конечно, абсолютной гарантии безопасности в цифровом мире не существует, но мы делаем всё возможное для минимизации рисков.

                  
                     Технические меры защиты
                  
                        Шифрование данных — вся информация, передаваемая между вашим устройством и нашими серверами, защищена современными протоколами шифрования SSL/TLS. Персональные данные в базах данных хранятся в зашифрованном виде, особенно чувствительная информация вроде паролей проходит дополнительное хеширование.
                     
                        Защита серверной инфраструктуры — наши серверы защищены межсетевыми экранами, системами обнаружения вторжений и регулярно обновляемым программным обеспечением. Доступ к серверам строго ограничен и логируется для последующего аудита.
                     
                        Регулярное резервное копирование — мы создаём автоматические резервные копии данных, которые хранятся в географически распределённых дата-центрах. В случае технического сбоя или аварии мы можем быстро восстановить вашу информацию и учебный прогресс.
                     
                        Мониторинг безопасности — специализированные системы круглосуточно отслеживают подозрительную активность, попытки несанкционированного доступа, аномальные паттерны использования. При обнаружении угроз срабатывают автоматические механизмы блокировки.

                  
                     Организационные меры
                  
                        Ограниченный доступ сотрудников — только определённые специалисты имеют доступ к персональным данным пользователей, и только в объёме, необходимом для выполнения их рабочих обязанностей. Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности.
                     
                        Обучение персонала — наша команда регулярно проходит тренинги по информационной безопасности и защите персональных данных. Мы убеждаемся, что каждый сотрудник понимает важность конфиденциальности и знает, как правильно обращаться с пользовательской информацией.
                     
                        Проверка партнёров — перед интеграцией любого стороннего сервиса мы тщательно изучаем его политики безопасности и заключаем договоры, обязывающие партнёров защищать данные наших пользователей на должном уровне.

Важно помнить, что безопасность — это совместная ответственность. Мы рекомендуем вам использовать надёжные уникальные пароли, не передавать данные своей учётной записи третьим лицам и с осторожностью открывать подозрительные ссылки, даже если они якобы приходят от нашего имени. Если вы заметили что-то необычное в работе вашего аккаунта, немедленно свяжитесь с нами.

Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем вашу персональную информацию на основании нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством о защите данных. Когда вы регистрируетесь на платформе и приобретаете курсы, между нами возникает договор на оказание образовательных услуг — и обработка ваших данных необходима для выполнения этого договора. Без сбора определённой информации мы просто не сможем предоставить вам доступ к обучению.

Некоторая обработка данных основана на наших законных интересах — например, анализ использования платформы для её улучшения, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности сервиса. В этих случаях мы балансируем наши интересы с вашими правами и свободами. Для определённых типов обработки, таких как маркетинговые коммуникации или использование необязательных cookies, мы запрашиваем ваше явное согласие — и вы всегда можете его отозвать. Также мы обрабатываем данные для соблюдения правовых обязательств, например, хранения финансовой документации согласно требованиям налогового законодательства.

Ссылки на сторонние сайты

В образовательных материалах и на страницах нашей платформы вы можете встретить ссылки на внешние ресурсы — статьи, исследования, дополнительные источники информации. Эти сайты не контролируются Halmatic Mrantos и могут иметь совершенно иные подходы к сбору и обработке персональных данных. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности или содержание сторонних сайтов.

Перед тем как предоставлять какую-либо личную информацию на внешних ресурсах, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности. То, что ссылка размещена в наших материалах, не означает автоматического одобрения практик обработки данных этого сайта.

Изменения политики конфиденциальности

Цифровой мир постоянно меняется — появляются новые технологии, обновляется законодательство, эволюционируют лучшие практики защиты данных. В связи с этим мы периодически пересматриваем и обновляем нашу политику конфиденциальности, чтобы она оставалась актуальной и отражала текущие реалии работы платформы.

О существенных изменениях в политике мы будем уведомлять вас заранее — через email, всплывающее уведомление на платформе или другие доступные каналы коммуникации. Мы рекомендуем периодически заглядывать на эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы обрабатываем и защищаем вашу информацию. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Продолжая использовать платформу после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики.

Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы хотите реализовать свои права в отношении информации или просто нуждаетесь в разъяснениях положений этой политики — мы всегда готовы помочь. Наша команда поддержки доступна через встроенные каналы связи на платформе.

Мы стремимся оперативно отвечать на все обращения по вопросам конфиденциальности и делаем всё возможное, чтобы решить ваши проблемы в кратчайшие сроки. Ваше доверие важно для нас, и мы ценим возможность открытого диалога о том, как работают ваши данные.